Política de Privacidade – Botvance

Última atualização: 11/06/2025

1. Introdução

A BotVance valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários e parceiros. Esta Política de Privacidade visa esclarecer de forma objetiva e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. Controlador dos Dados

Esta política é aplicável à BotVance, empresa responsável pelo tratamento dos dados pessoais, com sede em Av. Alda Garrido, 589, inscrita no CNPJ sob o nº 14.027.543/0001-07, e contato pelo e-mail [email protected].

3. Quem somos

A BotVance é especializada em automação com inteligência artificial, desenvolvendo soluções que otimizam processos internos, reduzem custos e integram diferentes sistemas e canais.

4. Quais dados coletamos

  1. Coletamos os seguintes dados pessoais, conforme a interação do usuário:
    • Nome completo
    • E-mail
    • Número de telefone
    • Datas e horários de agendamentos
    • Respostas fornecidas em fluxos de qualificação (ex: preferências, objetivos, perfil)
  2. Dados coletados automaticamente:
    • endereço IP
    • navegador
    • páginas acessadas
    • tempo de navegação
    • cookies
    • identificadores de dispositivo

5. Finalidades do tratamento

  • Fornecer e operar nossos serviços de automação e IA
  • Melhorar a experiência do usuário
  • Cumprir obrigações legais e contratuais
  • Realizar análises internas e segurança da informação
  • Enviar comunicações operacionais, técnicas ou promocionais, quando permitido

6. Base legal do tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas hipóteses legais previstas nos artigos 7º e 11º da LGPD, como:

  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
  • Consentimento do titular, quando necessário
  • Legítimo interesse da BotVance ou de terceiros, respeitando os direitos dos titulares

7. Compartilhamento de dados

Poderemos compartilhar dados com:

  • Fornecedores tecnológicos e integradores (como APIs e CRMs)
  • Plataformas de comunicação (como WhatsApp Business API)
  • Autoridades públicas, mediante obrigação legal
  • Prestadores de serviços de hospedagem, suporte técnico ou segurança

8. Transferência internacional de dados

Alguns dados podem ser armazenados ou processados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos e na Europa, sempre observando medidas contratuais e técnicas para garantir um nível adequado de proteção, conforme previsto na LGPD.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos:

  • Criptografia e controle de acesso
  • Autenticação e logs de atividades
  • Políticas internas de privacidade e segurança
  • Monitoramento de incidentes com resposta rápida

10. Retenção e descarte

Os dados são armazenados pelo tempo necessário às finalidades declaradas, podendo ser eliminados, anonimizados ou bloqueados ao final do prazo, salvo quando houver obrigação legal de retenção.

11. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para:

  • Personalizar navegação
  • Medir performance do site
  • Realizar campanhas de marketing

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

12. Direitos do titular

O titular tem direito a:

  • Confirmação da existência de tratamento
  • Acesso, correção e portabilidade dos dados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação
  • Revogação do consentimento
  • Informação sobre compartilhamentos e bases legais

Solicitações: [email protected]

13. Cláusulas complementares para contratos empresariais

  • As partes comprometem-se a cumprir integralmente a LGPD;
  • A BotVance atuará como operadora ou controladora, conforme definido contratualmente;
  • Incidentes de segurança deverão ser reportados em até 48h úteis;
  • O contratante poderá solicitar auditorias, respeitando limites técnicos e legais;
  • Ambas as partes adotarão medidas de segurança compatíveis com os riscos dos dados tratados.

14. Alterações e foro

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sendo recomendada sua consulta periódica.

Esta política será regida pelas leis brasileiras, especialmente pela LGPD, sendo competente o foro do domicílio do titular para dirimir eventuais dúvidas.

Ao utilizar nossos serviços, o titular declara estar ciente e concordar com os termos desta Política de Privacidade.

Rolar para cima